Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

CHIARA ROMANI

1. Titolare del Trattamento

Il titolare della gestione del negozio e del trattamento dei dati è CHIARA ROMANI, operante nel territorio dell'Unione Europea.

Per qualsiasi comunicazione legale, esercizio dei diritti o reclamo, l'utente può rivolgersi direttamente al nostro canale ufficiale di comunicazione: info@chiararomani.com, dove tutte le richieste saranno gestite in conformità con la normativa vigente.

2. Finalità del Trattamento e Basi Giuridiche

In CHIARA ROMANI trattiamo le informazioni fornite dagli utenti per le seguenti finalità e basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto di compravendita: Gestire l'ordine, elaborare il pagamento e spedire il prodotto. Senza questi dati non è possibile consegnare l'acquisto.

• Gestione dei Resi: Elaborare le richieste di recesso in conformità con la nostra Politica di Reso.

• Assistenza Clienti: Rispondere alle domande tramite email o chat.

• Marketing e SMS (Consenso): Se l'utente ha fornito il proprio consenso esplicito, utilizzeremo i suoi dati per inviare offerte, promemoria del 'carrello abbandonato' e novità via Email, SMS o WhatsApp.

3. Destinatari e Trasferimenti Internazionali di Dati

Questo è un punto essenziale della nostra politica di trasparenza. Per poter consegnare il prodotto acquistato, CHIARA ROMANI deve trasmettere strettamente i dati di spedizione dell'utente (Nome, Indirizzo, Telefono e CAP) ai propri fornitori logistici e di fulfillment.

• Trasferimento Internazionale: L'Utente è informato esplicitamente e accetta che, a causa del nostro modello operativo (spedizione diretta dal fornitore), i suoi dati di spedizione saranno trasferiti ai nostri fornitori di fulfillment situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

• Base Giuridica: Tale trasferimento è necessario per l'esecuzione del contratto (Art. 49, par. 1, lett. b del GDPR), in quanto senza di esso è impossibile consegnare l'ordine.

LIMITAZIONE USO SMS/MOBILE: Fermo restando quanto sopra, lo scambio di dati con terze parti esclude esplicitamente i dati di accettazione e il consenso per la messaggistica (SMS/WhatsApp). Tali informazioni (numero di cellulare e consenso al marketing) non saranno condivise né cedute a terze parti non affiliate per propri scopi di marketing. Il numero di telefono viene condiviso con il corriere esclusivamente per coordinare la consegna fisica del pacco.

4. Marketing via SMS, WhatsApp e Recupero Carrelli Abbandonati

In CHIARA ROMANI utilizziamo piattaforme di marketing (come Klaviyo) per tenervi informati. Rispettiamo la vostra privacy e utilizzeremo le vostre informazioni personali solo alle seguenti condizioni:

• Consenso Espresso: Invieremo messaggi di testo (SMS) o WhatsApp solo previo consenso esplicito dell'utente.

• Finalità SMS/WhatsApp: Utilizziamo questi canali per: notifiche sull'ordine, offerte di marketing e promozioni esclusive, promemoria transazionali incluse le richieste di recensioni, recupero carrelli abbandonati.

• Tecnologia di Tracciamento (Cookie): Il sito web di CHIARA ROMANI utilizza cookie e tecnologie di tracciamento per determinare quando un carrello è stato abbandonato. Questi strumenti acquisiscono le informazioni degli articoli aggiunti al carrello, anche se l'utente abbandona il processo di acquisto prima di completarlo. Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per inviare messaggi SMS di promemoria.

• Dati di Geolocalizzazione: Possiamo raccogliere dati generali di geolocalizzazione (basati sull'indirizzo IP) per personalizzare i contenuti, ma non effettuiamo un tracciamento GPS preciso senza ulteriore autorizzazione.

• Diritto di Opposizione (Opt-out): Il consenso non è condizione per l'acquisto. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento: via SMS rispondendo con 'STOP' o 'CANCELLA'; via WhatsApp bloccando il contatto o richiedendo la disiscrizione in chat.

5. Periodo di Conservazione dei Dati

• Dati dei clienti: Conservati per tutta la durata del rapporto commerciale e successivamente per i termini previsti dalla legge (es. 10 anni per contabilità/fiscalità, 2 anni per garanzie ai sensi del Codice del Consumo).

• Dati degli iscritti (Marketing): Fino a quando l'Utente non richiede la cancellazione o revoca il consenso.

6. Diritti dell'Utente

L'Utente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a info@chiararomani.com allegando una copia di un documento di identità valido per verificare la propria identità.

L'Utente ha altresì il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento non sia conforme alla normativa vigente.

7. Misure di Sicurezza

CHIARA ROMANI si impegna al rispetto del proprio obbligo di riservatezza dei dati personali e al loro corretto custodimento, adottando le misure tecniche e organizzative necessarie per evitare alterazioni, perdite, trattamenti o accessi non autorizzati, in conformità con lo stato dell'arte della tecnologia e le disposizioni del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

8. Adempimento dell'Obbligo Informativo e Accettazione

In conformità con il GDPR (Regolamento UE 2016/679) e il D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) come modificato dal D.Lgs. 101/2018, CHIARA ROMANI ritiene assolto il proprio obbligo di informazione precontrattuale esponendo la presente informativa in modo chiaro, comprensibile, pubblico e trasparente sul proprio sito web. L'effettuazione dell'ordine implica la lettura, la comprensione e l'accettazione espressa e incondizionata delle presenti condizioni per il trattamento dei dati.

Per qualsiasi domanda contattaci a: info@chiararomani.com | Garante Privacy: www.garanteprivacy.it